会展业是现代城市的一项综合性经济活动,以完善的基础设施和健全的城市服务体系为支撑,通过各种形式的展览和展示活动吸引大批与会者进行谈判和交流,以促进城市相关产业的发展,实质上是以展览活动为管理对象的一种新的项目形式,其主要特点体现在以下几个方面。
以客户为导向,即展览项目的目的是为顾客提供满意的服务。展览属于第三产业,但也有其自身的服务业特色。从展览业的本质出发,展览设计从业人员必须围绕客户工作,以参展商的需求为指导,最终实现顾客满意。因此,从目标的角度看,展览企业和公司项目管理运作模式的构建,可以最大限度地发挥展位的目的,为参展商和观众服务。
展览的实施往往涉及服务、交通、通信、展位设计、展览设计公司、建筑公司等诸多方面,直接或间接地带动了一系列相关产业的发展,因此,以城市为基础的展览项目的发展往往关系到整个城市的治理和建设,以提高城市的综合竞争力。
客户的普遍性意味着展览会是针对客户群体而不是针对个人的。展览的服务对象是以参展商和参展商为主的客户群,以展位设计师为辅助服务,实现展厅的设计和建设。一个成功的展览项目往往将会展、文化旅游等活动有机地结合起来,一方面吸引了大量的参展商,丰富了展览的内容,另一方面也增加了对观众的吸引力,扩大了参展的规模。